Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
W Fold&Go zależy nam, aby zakupy były proste, bezpieczne i komfortowe. Dlatego oprócz ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni dobrowolnie wydłużamy termin na zwrot do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o chęci zwrotu produktu. Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji.
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające nam zidentyfikować zakup.
Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać na adres:
[WSTAW PRAWIDŁOWY ADRES ZWROTU]
Prosimy o odesłanie produktu nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Masz prawo sprawdzić charakter, cechy i sposób działania produktu w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Prosimy, aby w miarę możliwości zwracany produkt był kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Zachowanie oryginalnego opakowania jest zalecane, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa do zwrotu.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego zwrotu ponosi klient.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub występuje w nim brak zgodności z umową, koszty związane z zasadną reklamacją ponosi Fold&Go.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie uzgodnimy inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli przy składaniu zamówienia wybrano płatną metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa opcja dostępna w sklepie, zwrot kosztów dostawy jest ograniczony do wartości tej najtańszej standardowej opcji.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, otrzymano niewłaściwy produkt lub występuje brak zgodności towaru z umową, skontaktuj się z nami na:
Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Nie jest wymagane przedstawienie paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Prawa wynikające z niezgodności towaru z umową są niezależne od naszej 30-dniowej polityki zwrotów i przysługują konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wymiana produktu
Jeżeli chcesz wybrać inny kolor lub wariant, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu produktu i złożenie nowego zamówienia.
Nie ogranicza to Twoich praw do żądania wymiany produktu w ramach reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.
Produkty przecenione
Produkty zakupione w promocji lub po obniżonej cenie również mogą zostać zwrócone na zasadach opisanych powyżej.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: